Betalningar:

Vilka betalalternativ kan jag välja på?
Svar: Du kan betala din order direkt vid köpet via kortbetalning, VISA/Mastercard och kreditkort. I Skandinavien funkar det även med faktura med Klarna, du väljer den betalningsfunktion som passar dig bäst.

Om jag reklamerar en vara, när får jag min återbetalning?
Svar: När din retur godkänts av kundtjänst kommer pengar föras över från Style by Tyra till ditt bank-konto. Vi jobbar så fort vi kan för att din returen ska behandlas så snabbt som möjligt.

Vad kostar frakten?
Svar: Inom Sverige kostar frakten 29 kronor, oavsett hur mycket du beställer. Till övriga mottagarländer kostar det 79 kronor. Observera att det även kan ta ett par dagar extra vid leverans till utlandet.

Order:

Var är min order?
Svar: Har det gått mer än 5 dagar sedan du la din order, och du ännu inte fått hem ditt paket, är vi tacksamma om du kontaktar vår kundtjänst via mail eller telefon. Givetvis löser vi problemet, det viktiga är att DU som kund är nöjd. Det finns oftast en logisk förklaring.

Hur gör jag om jag vill returnera/byta en vara?
Svar: Du går in på "Din Sida" på hemsidan och väljer antingen "Reklamation" eller "Returer", och läser dig till hur du ska göra.

Hur lång är leveranstiden?
Svar: Vårt mål är att leverera varan samma dag som beställning. Vi skickar våra försändelser med posten och normalt tar det 1-5 helgfria vardagar. Dock reserverar vi oss för vissa förseningar vid extrema väderförhållanden. Samt eventuell strejk. Vid leverans till utlandet kan leveranstid ta lite längre tid, varierar beroende på mottagarland.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse?
Svar: Har du lagt din order och om dina pengar dragits men ändå inte fått någon orderbekräftelse bör du kontakta vår kundtjänst via telefon omgående.

Vad betyder orderstatus Ej mottagen, Mottagen och skickad? 
Svar: Ej mottagen betyder att vi inte har behandlat din order
Mottagen betyder att vi har börjat packa din order
Skickad betyder att vi nu har skickat iväg dina varor

Medlemskap:

Finns det någon risk med att lämna ut sina personuppgifter hos stylebytyra.se?
Svar: Nej det gör det inte.

Jag har försökt få komma i kontakt med er utan framgång, vad gör jag?
Svar: Vi gör allt vi kan för att finnas tillgängliga såväl via mail som via telefon, om vi inte svarar så har ditt mail antagligen hamnat i skräpposten eller tagit av en bugg i cyber-space. Skam den som ger sig, och vi har aldrig någonsin ignorerat en kund med flit. Vi är snälla människor på Style by Tyra och ni som kunder är det viktigaste vi har, Såklart! Ring oss gärna- då löser vi problemet direkt!

Jag vill inte ha ert nyhetsbrev, hur avregistrerar jag det?
Svar: Längst ner i varje nyhetsbrev finns det en länk för avregistrering. Men varför vill du göra det? Vi skickar ut massor grymma rabattkoder och ger er erbjudanden.

Någon måste av misstag ha registrerat min mail hos er, och jag har inte köpt något, hur gör jag?
Svar: Kolla först så ingen i din närhet ”lånat” din mailadress. Kontakta annars vår kundtjänst så löser vi det givetvis.

Webbplats:

Fyller ni på när produkter tar slut?
Svar: Många av våra varot finns endast i limited edition, vilket är lite av vårt motto, men det händer att vi fyller på populära produkter. Om du söker en vara som inte längre ligger uppe är det bästa tipset vi kan ge att hålla dig uppdaterad av sajten, så du inte missar några guldkorn. Det är alltid ”först till kvar” som gäller och vi reverserar inte smycken i förväg.

Vilka länder skickar ni till?
Svar: I dagsläget levererar vi till följande länder: Sverige, Finland, Norge, Danmark, UK, Irland, Tyskland, Italien , Spanien, Frankrike. I framtiden hoppas vi kunna leverera till hela världen.

Hur ofta uppdateras webbplatsen?
Svar: I princip varje dag. Vi plåtar ofta, har grymma bloggar och det händer ständigt nya saker här! Det ska löna sig att hålla sig uppdaterad hos oss på Style by Tyra.

Produkter:

Är alla smycken designade av Tyra?
Svar: Alla smycken är handplockade och speciellt utvalda av Tyra, och en del är designade av henne. Det framgår i produktbeskrivningen vilka hon designat själv.

Är era produkter i äkta silver?
Svar: Vi skulle tyvärr aldrig kunna ligga i den prisklass vi gör om våra smycken var tillverkade i äkta silver, så tyvärr nej. Vid undantag framgår det i produktbeskrivningen.

Kan ringarna färga av sig och bli gröna?
Svar: Om man använder sina smycken flitigt, speciellt i samband med vatten så kan det förkomma, dock är det inget vi upplevt som ett stort problem. Ett tips är att lacka smyckena för extra hållbarhet och att ta av sig dem när man exempelvis tvättar händerna.

Innehåller era smycken nickel?
Svar: Alla smycken är nickeltestade och fria från det, men undantag kan givetvis förkomma.

Vart tillverkas era smycken? Jag vill inte stödja barnarbete.
Svar: Vi jobbar med exklusivt utvalda leverantörer runt om i världen. Bland annat Kina, USA och England. Vi har blivit lovade att inget som helst barnarbete förkommer, målet är att 2011  besöka alla våra samarbetspartners.

Jag har köpt ett smycke från Style by Tyra i butik, och nu har det gått sönder, kan jag returerna det till er?
Svar: De återförsäljare vi jobbar med har redan köpt våra smycken av oss, och därför ber vid dig vända dig till butiken vid byten och returer, dock är vi givetvis alltid intresserade av feedback!

Har ni någon policy gällande tillverkning?
Svar: Vi har nära kontakt med alla våra leverantörer och är väldigt måna om att allt går rätt och riktigt till.