Design by Tyra
Byten och returerDu registrerar din retur/byte på Din sida när du loggar in och väljer Retur. Därefter fyller du i alla nödvändiga uppgifter som behövs för att fortsätta. Glöm inte att välja order och markera varan/varorna du ska returnera. Obs! Om du har handlat med faktura och ska göra en retur, skriv då att du valt faktura i meddelanderutan och skriv streck i fälten för bankkontouppgifter. Öppet köp gäller i 14 dagar. Efter 14 dagar kan du få ett tillgodokvitto eller ifall du vill byta din vara går det bra. Vi kan dock inte garantera att varan du vill byta till finns i lager när vi behandlar din retur. Om det är fallet så kontaktar vi dig. Vid en retur krävs det att varan kommer tillbaka i oanvänt originalskick med alla lappar kvar. Givetvis får du prova exempelvis kläder och skor. Smink eller andra hygienartiklar som till exempel örhängen måste skickas tillbaka i obruten förpackning, det vill säga oanvända. Badkläder samt Miracle Panties får endast returneras om de provats med underkläder och i originalskick. Vid en retur står du som kund själv för frakten när du skickar tillbaka dina varor. Vid byte står vi för frakten när vi skickar din nya vara till dig. Om en vara är fel eller sönder vid leverans står vi givetvis för returfrakten. Detta måste dock meddelas så snart som möjligt efter att du mottagit din order, senast inom 14 dagar. Om du valt betalningssätt Klarna faktura och gör en retur justerar du själv summan genom att dra av för det du returnerar och betalar in resterande belopp. Vid retur av hela ordern tar vi bort fakturan när vi mottar din retur. När vi sedan får din retur till oss justerar vi fakturan så att den blir rätt hos Klarna. Ifall du är osäker på ifall din retur inte hinner komma till oss innan den går vidare till inkasso så kan du ringa/maila Klarna och pausa fakturan. Om du valt att betala direkt via kort över internet så är det väldigt viktigt att du skickar med ditt clearing och kontonummer alternativt mailar dem till vår kundtjänst. Detta för att vi så snabbt som möjligt ska kunna återbetala dig till rätt konto. Återbetalning sker oftast inom två veckor, dock allra senast inom 30 dagar vilket är max-tiden enligt lag.
Returer skickas till följande adress: |